Políticas de Entrega y Retiro en Tienda – Gyztore

Última actualización: 11 de Abril, 2026

En Gyztore®, trabajamos para que recibás tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Costa Rica.

📦 1. MÉTODOS DE ENTREGA

Realizamos envíos mediante:

🚚 Mensajería propia (disponible dentro del GAM: Heredia, Alajuela y San José).
📬 Servicios logísticos como Correos de Costa Rica (PYME Express).

✔️ Cobertura: Todo el territorio nacional.
⚠️ Aplican restricciones según zona.

⏱️ 2. TIEMPOS DE ENTREGA

🔹 Productos no personalizados

Envío: dentro de 48 horas después de confirmado el pago.
Entrega: aproximadamente 2 días hábiles.

⚠️ Importante:
Algunos productos, aunque no sean personalizados, pueden requerir procesos de preparación, ensamblaje o fabricación. En estos casos, los tiempos de despacho podrán extenderse y serán comunicados al cliente previamente.

🔹 Productos personalizados

Producción: hasta 8 días hábiles.
Entrega total estimada: entre 8 a 10 días hábiles dependiendo del envío.

⚠️ Este tiempo no incluye feriados ni fines de semana.

📅 3. CONDICIONES GENERALES

Los pedidos se envían a nombre y dirección proporcionados por el cliente.
No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos o feriados (aplica para Correos).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos.
Retrasos no implican cancelación ni compensación.

📍 4. DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Debe haber una persona disponible para recibir el pedido.

⚠️ En caso de error en la dirección o ausencia del cliente:

El reenvío tendrá un costo adicional.

🕒 5. HORARIOS DE ENTREGA

📬 Correos de Costa Rica

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
No entregan sábados, domingos ni feriados.

Para sucursales:
👉 Consultar horarios en: https://correos.go.cr/oficinas/

🚚 Mensajería propia

Lunes a sábado: 8:00 a.m. – 3:00 p.m.
Sujeto a rutas y disponibilidad.

📦 6. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

Un pedido se considera entregado cuando:

El transportista entrega el paquete en la dirección indicada.
Se cuenta con evidencia de entrega (fotografía, confirmación del mensajero o registro del proveedor logístico).

✔️ Cualquier persona mayor de edad en el domicilio podrá recibir el pedido.

⚠️ 7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO (MUY IMPORTANTE)

🔹 Mensajería propia

El cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega.
Si existe algún inconveniente, debe devolverse inmediatamente al mensajero.

Una vez el mensajero se retire, se considerará recibido en buen estado.

🔹 Envíos con terceros

Para envíos con Correos de Costa Rica:

El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de 24 horas.
Debe presentar evidencia (fotos).

Gyztore® brindará apoyo, pero la resolución dependerá del proveedor logístico.

💰 8. TARIFAS DE ENVÍO

Mensajería GAM: ₡2,500
Correos dentro del GAM: ₡2.500
Correos fuera del GAM: ₡2.750

⚠️ Los costos pueden variar según peso o tamaño del paquete.
✔️ Se notificará cualquier diferencia antes del envío.

🏪 9. RETIRO EN TIENDA

Puedes retirar tu pedido sin costo en:

📍 50 metros este y 75 metros norte del Más x Menos de Heredia Centro, Costa Rica.
(Frente a la parada de buses de Los Lagos).

🔹 Condiciones:

Debés seleccionar “Retiro en tienda” al realizar la compra.
El retiro se habilita una vez confirmado el pago.
Algunos productos, aunque no sean personalizados, pueden requerir procesos de preparación o fabricación previa.
Un asesor te notificará cuando tu pedido esté listo para retiro.

⏱️ Tiempo estimado:

Hasta 7 días hábiles para productos personalizados.

📌 10. PLAZOS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Compras en tienda física: hasta 7 días naturales desde la compra.
Pedidos a domicilio: desde la fecha de entrega.

⭐ Compromiso Gyztore

En Gyztore®, trabajamos para que recibás tus productos de forma segura, rápida y con la mejor atención en Costa Rica.